Julpynt

Direkt, rakt och enkelt ... en mobiltelefon som är en telefon, inte en massa tingel tangel och julgransbollar.
Mera sånt ... hör upp och lyssna på på kunderna ... nu behövs bara fler modiga leverantörer ...

Bild: Mobiltelefon från den holländska designbyrån John Doe, John Phones

Guld igen

Vad är motorn? Vad är drivkraften? Kan de få mer pengar i plånboken?

Tre otroligt dumma frågor! Naturligtvis finns dessa med i allt som banker och riskkapitaliser gör och håller på med, det är deras affärside. Men vad ställer man till med och vad händer ... och till vilket pris? Vill man utmana det egna varumärket genom att stimulera och anställa personer som "testosteron" mässigt vill och känner en kick av att spela med andras, inte egna, pengar.

Vem är det egentligen som får guldtackan ... kunden?!

Bild: Sam Yeh

Läs mer: SVD / SVD / SVD / DN / DN / DN / DN /

Karameller

Nyårskarameller

Här har jag gjort en lista på de mest besökta inläggen under 2009 och jag önskar er alla en fortsatt god läsning!

1. Kulturkrock "Lycka till Volvo och Saab ..."

2. R.I.P. "... nu är det bara hjärnorna kvar ..."

3. Mellan raderna "Du ska inte läsa det svarta ... utan du ska läsa det vita ..."

4. Pang "Cykler är ett självspelande piano ..."

5. Soffnöjdhet "Att vara nöjd, kan vara kluvet ..."

6. Snömos "Så talar en stadsbyggare ..."

7. Mod "Det är oftast då en lösning uppenbarar sig ..."

8. Volvo talar "Storytelling ..."

9. Utropstecken "Plötsligt händer det ..."

10. Bilden "Alla drar sitt strå till stacken ..."

11. Rundgång "Vissa fångar den ... andra betraktar bara dess flykt ..."

12. Twitter "Always ... two for a tango ..."

13. Stjärnfall "Bakom dina solglasögon ... finns det alltid något ..."

14. Före inte efter "Företagets förebilder och relationer ..."

15. Utsikt eller Insikt "Är glaset halvtomt eller halvfullt ..."

Bild: Raj Patidar

Värderingar

Det är tråkigt att inte dessa grisfarmer och SCAN har förstått att samhällets värderingar och krav är högre och mycket större än de lagar och regler som finns. Man har inte begripit att vi fått en klar och tydlig värderingsförskjutning och att bondens och företagets inställning till sin verksamhet måste korrigeras.
Annars är det bara att byta yrke och börja med något som passar det egna lynnet

Bild: Gregory Bull
Läs även SVD /

Öppenhet

Öppenhet och transparens är nyckeln till en lyckad kommunikation och relation. Framför allt om du vill känna att dina beslut är väl underbyggda och inte kommer ge några som helst negativa konsekvenser ... nu eller i framtiden.
T ex min vänsterarm, den har varit obrukbar i två dagar på grund av sprutan! Men det kanske är bra för min omgivning, framför allt just nu.

Bild: Scurcy Knaves
Läs även SVD / SVD /

Byta och låna

Igår handlade det om återanvändning (se kopiering) och jag skulle vilja fortsätta på det spåret. Nu när jag ändå är inne ...
Hur ofta träffar du din granne? Nu är det ju känt, att du som svensk, inte vill träffa dina grannar. I alla fall inte så mycket och om du nu måste, så vill du bestämma när, var och hur.
Hur många gånger har du lånat socker hos grannen? En flaska vin eller en hammare, en såg?
Nu är det några som har tänkt till, agerat som en typisk svensk och sett till att du kan göra detta på en armlängds avstånd, via nätet. Men dom har utökat begreppet låna och adderat att man också kan få, hyra, köpa sågen eller hammaren.
Du kanske tycker att tjänsten är lik Blocket, men jag tycker att den här känns mer som en granne och inte som en kommersiell anslagstavla. Kolla själv!

Bild: Desmond Boylan

Vattenfall

Självändamål

Ett varumärke ska vårdas, tas om hand och ledningen ska fokusera på att säkerhetsställa varumärkets trovärdighet och på så sätt behålla lojaliteten i verksamhetens närområde och omvärld.

Man kan ju fråga sig hur dom har lyckats med det? Man kan ju fråga sig hur bortförklarningar som "det är massmedias fel" klingar i omvärldens öron? Man kan ju också fråga sig om företagets viktigaste intressent, svenska staten och svenska folket, har medgivit att dom ska göra stora investeringar i kol och gas. Ligger det i Sveriges intresse och är det vår målsättning? Men det kanske är en halvsanning, som Vattenfalls styrelseordförande uttrycker sig, alltså omvärlden berättar bara en del av sanningen, inte hela. Men då förlorar den ju sin innebörd, alltså halvsanningen, och då finns det ju en risk att alla får veta hela sanningen. Hjälp!

Bild: John Tlumacki

Läs även: SVD / DN / DN / DN / DN / DI /

Utropstecken

Plötsligt händer det!
Ingångna avtal gäller inte! Vi vill korrigera, vi tänkte fel då, alltså måste ni förstå att det inte kan gälla nu! Någon räknade fel, inte jag, det måste vara någon annan! Vad sa du ... långsiktighet ... ta hand om våra kunder och anställda ... vad är det!
Samtidigt, någon annanstans i Sverige ... kanske på någon annan planet! Ni måste förstå, det gäller mina partikamrater och imorgon är det jag, vi behöver garantin, alltid, jämt och "for ever"!

Läs här!!! Newsmill / DN / DN / SVD / SVD / SVD / SVD /

Punkterad situation

Kundperspektiv

Det råder krigsstillestånd på Arlanda. De tre stora taxibolagen kommer få egna filer och den fjärde kommer alla andra taxibilar att broderligt få dela på. Jag är inte förvånad, men hur långt får man verkligen gå för att gynna dom stora bolagen. Mitt medlingsförslag, i denna infekterade situation, är att filerna delas in utifrån ett kundperspektiv.

I en fil kostar det 350 kronor att åka till Stockholm, i den andra 450 kronor. I dom andra två filerna får man åka var man vill i Sverige.

Ha en god tur

Bild: Leifka.dk

Läs även DN / DN /

Rakryggat

Skenet bedrar

Om det är sant att ICA sänkte sina priser just innan PROs matpatrull kom på besök och för att sedan raskt höja dom igen med 5 till 20 procent, när dom hade gått ... så är det katastrof för ICAs varumärke. Det borde räcka med att det har varit för mycket av köttfärs hit och köttfärs dit. En trovärdighet tar lång tid att bygga upp och kan raseras på en kafferast. Då hjälper det inte att man tillsammans med sina underleverantörer satsar miljoner på en folklig ICA Stig. Nu måste ICA göra en brandkårsutryckning och snabbt och rakryggat agera!

Annars ingen mjölk till kaffet

Bild: Ina Fassbender

Läs även: SVD / DN / DN / DN / DN / DN /

Bruno

Äktenskaplig kris

Att inte klara sig själv på egna meriter, utan måste sova med andra för att få nåt gjort. Detta är något som många partier i Europa går igenom. Nu senast i Tyskland. Vi bör nu ställa oss frågan, beror det på väljarna eller på det innehåll som partierna levererar. Eller är det så, att vi väljare inte känner oss nöjda med att bli programmerade och vägledda med en massa örongodis?

Det kanske är dags att börja i andra änden, lyssna och skapa något utifrån väljarnas innehållsförteckning.

Bild: Alex Grimm

Läs även: DN / DN / DN / DN / SVD / SVD / SVD /

Hundnytta

Vad använder du hunden till?
Idag vet vi inte hur många hundar det finns i vårt långa land, men SCB har tagit fram siffror ... per den 21 september 2006 fanns 728 972 stycken. Det innebär att vi har ungefär en och en halv miljon hussar och mattar i Sverige.
En ganska så stor kundgrupp!
Men vad gör man med denna stora kundgrupp ... jo, ingen av dessa personer får ta med sig sin hund när man ska handla, eller gå och äta en matbit.
Men för att slå hål på mitt resonemang, så finns det undantag ... NK Stockholm och Gallerian Hamngatan släpper in hundar ... och för din information så har Gallerian 50 000 besökare om dan.
Snacka om att ta hand om sin kundgrupp!
Det finns sedan studier som visar att hundägare sover bättre och sjukskriver sig mer sällan, att fysisk kontakt med djur är lugnande och läkande, att ägare till sällskapsdjur går till doktorn mer sällan.
Snacka om samhällsekonomiska effekter!

Bild: Chili, en spansk vattenhund, en riktig välgörare!
Läs även: SVD /

Transparens

Jeansföretag och varumärken får smisk (här)
Kunskap är aldrig fel, men dessa företag har haft denna kunskap och vetskap i många, många år!
Nu krävs det en förståelse för konsumentens väl och ve, som kommer att resultera i ett uppvaknande och en rejäl omställning.
Transparens och ärlighet är en nyttig insikt och kan bli en konkurrensfördel om man är lyhörd nog.
Ta därför kontroll över designprocessen ... för kundens och varumärkets skull.

Bild: Anthony Devlin
Läs även: SVD / DN / DN /

Handgripligt

När jag har ett behov, så finns det ett värde.
Nu finns det många som anser att jag bör ha ett behov och t om att jag ska ha ett behov.
Även om det gäller någon av dom två, så måste jag förstå ... varför!
Hemligheten hos en budbärare, eller hos en säljare, är att hon själv måste förstå vad det är hon förmedlar och att det sker med stor passion! Men det som har glömts bort genom åren, är att hon också måste förstå och sätta in sig i den andres situation, behov och reptilsnabbt anpassa sig.
Här finns det mycket att lära.

Konstnär: Paul Martus
Läs även: SVD /

Vi får det vi ger

Att få leka och träffas, oavsett ur hur miljön ser ut, är en otroligt viktig sak för våra ungdomar.
Vi vuxna har svårt eller kanske inte vill se denna realitet. Själva så lägger vi ned miljarder på våra egna lek- och mötesplatser. Lika mycket på att marknadsföra dom!
Skulle vi satsa en bråkdel på ungdomarnas mötesplatser. Kunde vi kanske ge dom andra incitament till relationsbyggande och känslomässiga uttyck.
Vi vuxna glömmer lätt bort. Att det är vi som ger grundförutsättningarna, på hur dom ska bemöta oss när vi själva blir äldre och behöver omtanke.


Tidigare inlägg: Skolans mjuka värden / Designprocess i skolmiljö / Balans / Fel och åter fel /
Bilder från Madison Square Park, New York
Läs även: SVD / DN / DN / DN /

Tjej Taxi behövs

Våga
Nu har du som tjej fått dina egna taxibilar ... men "bara" om du befinner dig i Beirut.
Men visst är det konstigt.
Alla tjejer borde ju ha denna möjlighet och alltid få tag i en taxi av detta slag ... var än hon befinner sig på jordklotet.
För det är väl så?!
Att allt handlar om att komma fram till sin adress ... tryggt och säkert.
Mod
Jag tycker att Taxi Sthlm, TaxiKurir och 020 måste våga mer och ta hand om sin kundgrupp. Vara modig ... se och förstå att detta kan bli en konkurrensfördel.

Läs även: SVD /

Före inte efter

Egna förebilder och relationer
På Idag-sidan får vi träffa fd industrimannen Halvar Johansson, som vid 68 års ålder är inne i sin tredje fas, på livsresan till självkännedom. Vi får inblick i hans färd till insikt och vad som ger honom mest behållning. Vilken typ av liv man bör leva, om han fick bestämma. Mycket läsvärd! (här)

Företagets förebilder och relationer
Ett företag har också sina faser, sin livsresa till självkännedom. Se och förstå att man är en individ, som måste ha en företagskultur som automatiskt bejakar en erkänsla för personal och kunder. Att man insiktsfullt ger en klar och tydlig vägledning och riktning för företaget och sina projekt. Att man förstår att det är en konkurrensfördel om man är en förebild. Att inte hamna i fällan och agerar som de flesta företag ... endimensionellt och som en "copycat" som enkelt bevakar och följer efter andra.
Det krävs mod, självkännedom och nyfikenhet om man ska bli ett framgångsrikt företag. Lycka till!

Läs min artikel från mars 2007: Varför bry sig?
Men även den från juni 2008: Immateriella tillgångar ... för vems välbefinnande
Konstnär Jeong Eun Lee

Gone Fishing

Sommarhälsning
Här kommer ett glatt och somrigt inlägg i en otroligt omtumlande tid som nu.
En tid som lätt gör att man panikbromsar på en rak och sommartorr vägbana.
Helt och fullt förståeligt!

Vad man glömmer bort … är att en kris är möjligheternas moder … dagens
finansiella och ekonomiska turbulens erbjuder lysande möjligheter att tänka
kreativt framåt och innovativt agera för att flytta fram sin egen position.

Nu kanske det är dags att glatt överraska sina kunder och förvåna sin omgivning.
Låt hängmattans trygga rörelser och sommardeckarens geniala upplösning vara
startmotor för en fantastisk höst!

Tankfullt

Pelle Norén

Här kommer några tidigare inlägg, mina mest lästa, som du kan förströ dig med t om mitten av augusti:
Berättelsens kraft
Sagans lov
Det krävs ruter
Vad kunden efterfrågar
När ska dom lära sig
Se och lär
Själens spegel

På begäran lägger jag till några fler inlägg från "mest lästa" listan:
Bilkrasch 2
Marknadsförd nostalgi
Utsikt eller insikt
Några tillägg bara ...
När råttorna lämnar skeppet


Läs även: SVD / SVD / SVD / SVD / DN / DN / DN / DN / DN / DN / DN /

Reseupplevelse

Upplevelsens betydelse

Runt omkring Sverige bygger kommuner sina resecentrum och det är många som står på tur.

Men det är bara ett problem ... bygger man för resenären eller sitt ego?

Som det ser ut idag, så är det inte för resenärerna. Titta bara på Uppsala, Sveriges fjärde stad! Kommunen har insett att detta är ett sätt att få bekräftelse på att man är någon, att man betyder något, att man finns till och är något att räkna med. Stockholm Centralstation är förebild och heter sedan kommunens partner Jernhusen, så kanske man får, det namnet erbjuder!

Jag rekommenderar att man ser sig om i världen och lägger in upplevelsen som parameter.

Bild: Nya Centralstationen i Delft, Holland och som är klar om fyra år.

Ta det piano

Kanske något annat att tänka på
På gatorna, i parkerna och på tågstationerna kommer 30 stycken pianos placeras ut i SommarLondon. Vem som helst får spela, sjunga och släppa ut sin inlåsta talang. Man uppmuntrar sedan alla att skicka in kommentarer och filmer från varje pianoplats till Play Me, I´m Yours. Om du åker till London, se till att du är med på detta mycket Streetsmarta initiativ.
Glöm aldrig bort att det är på gatorna det händer ... det är där dom första signalerna föds och det är där du har bäst kontakt med den du säljer till.