För bank- och finansmän

Läs mer om plockepinn: Affärsvärlden / Affärsvärlden / Affärsvärlden / Affärsvärlden / VA / VA / SVD / DI / DI / SVD

Eller från ett urklipp från ett tidigare inlägg: "Etik och moral är något som man som person får hemifrån och från sina förebilder. Det är inga nedskrivna riktlinjer. Det är ett mantra som man får med sig sen barnsben. Sedan krockar dessa med andras uppfattning under resans gång. Studsar och inbäddas med andra större ... med den verksamhet som du jobbar för. Valet av arbetsplats och arbetsuppgift blir därför ibland avhängigt med vilken etik och moral man har och fått."

Näring för vem

Jag var igår på ett seminarie om Fisk, som Slow Food Haga anordnade i Hötorgshallen.
Mycket måste göras för att ta hand om vårt fiskebestånd och vår matbod. Fisk finns, men vissa arter är snart borta och stora områden i vårt hav är utfiskat. Fisketekniken har utvecklats explosionsartat och skapat denna situation! Forskarna säger, om dagens flytande fiskeindustrier skulle ha 60-talets teknik skulle de inte fånga en enda fisk. Fisken fanns i större mängd och var mer lättfångad förr, men inte nu!

Vad kan jag göra som delaktig i denna näringskedja?
- Ät färsk fisk.
- Fråga efter lokalt fånga fisk.
- Ät fisk utifrån säsong, då bestämmer du som konsument när och vilken fisk som ska ligga i disken.
- Köp inte småfisk. Eftersom fisken bör ha fortplantat sig en gång innan den fångas.
- Den inhandlade färska fisken bör ha klara ögon, röda gälar, ej var för mjuk gärna "likstel", får även ha en slemmig yta.
- Sluta överhuvudtaget efterfråga och äta tonfisk, marulk och pigghaj.

Läs även: DN / DN / SVD / SVD / SVD

Det fanns ingen anledning ...

Etik och moral är något som man som person får hemifrån och från sina förebilder. Det är inga nedskrivna riktlinjer. Det är ett mantra som man får med sig sen barnsben. Sedan krockar dessa med andras uppfattning under resans gång. Studsar och inbäddas med andra större ... med den verksamhet som du jobbar för. Valet av arbetsplats och arbetsuppgift blir därför ibland avhängigt med vilken etik och moral man har och fått.
Det finns ingen ursäkt och det finns alltid en anledning ... förstå att man som styrelseledamot har en roll att fylla. Att man är där för sitt perspektiv. Att man är en kontrollant som ska ställa obekväma frågor för att kunna få ett bra svar. Att man representerar något t ex sin och andras etik och moral.

Läs även tidigare inlägg: Lite mkt att leva för / Etikens olika lager / Vems fel och vems rätt / Röd eller blå
eller artikel SVD / SVD / DN / DN/ DN / DN
/ VA / SVD / SVD / SVD / PS / AB / AB / VA /SVD /DN /Resumé / VA

Se och lär

Foto: Israel Leal

Ljuset och framför allt illusioner kring ljus och färg har alltid fascinerat människan. Här har man samlats nedanför Kukulkan pyramiden, Chichen Itza, Mexico. Denna mayapyramid är byggd på så sätt att vid en speciell tidpunkt faller skuggan så att en orm framträder.

Färg och färg skapad av ljuset, är en viktig del när företaget emissionellt ska beskriva vem man är. Denna komponent kan lätt bli en illusion om inte den valda färgen har en bärande tanke och grundläggande orsak till varför.
Det finns en orsak till att denna pyramid beskådas och beundras av många tusen människor varje år. Se och lär!

Foto: Mario Tama

Läs även tidigare inlägg: Företagsidentiteten / Färglära / Själens spegel

Runt och fyrkantigt möts

Tvärvetenskap, skilda perspektiv och interaktion mellan olika kunskapsområden är nog framtidens melodi.
Men det går trögt, eftersom det aldrig ... eller jag kanske skulle säga att kommunikationen mellan naturvetenskapen och humanioran har fungerat väldigt dåligt under många herrans år.
Tänk att det ska vara så svårt. Svårt för många att förstå att mitt perspektiv är inte allena rådande. Att processer och utveckling går fortare fram om vi tillåter och har respekt för att någon annan har en skild uppfattning.

Läs även tidigare inlägg: Dagens modiga / Är det viktigt med nej-sägare?! /

Röd eller blå

Endera är det svart eller vitt. SAP eller SAF. DN eller SVD. Värdering eller åsikt. Uppväxt eller uppfostran. Etik och moral.
Det är enkelt och behöver inte vara så svårt. När man har en förutfattad mening eller åsikt, så bör man ta ett steg tillbaka, reflektera, ventilera, sätta sig in i en annans situation. Annars är ens agerande bara ett tecken på ett maktspråk. Kort och gott, en spegelbild av den andres ...

Läs även tidigare inlägg: Lite mkt att leva för / Etikens olika lager / Vems fel och vems rätt
eller artikel i SVD / SVD / DN / SVD / DN / SVD

Se och hitta ditt tilltal

"De ä ba å bunta ihop dom" ...
Tänk vad lätt och bekvämt det är att högljutt prata med en hel grupp. Att stå där med en megafon, skrika och locka, allt för uppmärksamhetens skull. Svårare är det att få en individ att fängslande lyssna, respondera och bjuda hem en på middag, kanske redan till helgen.
Många företag försöker prata med sin målgrupp, men glömmer bort att det är en individ, en människa, man har att göra med. Att företaget har många målgrupper, med flera individer, som alla kräver skilda tilltal. Många företag glömmer också bort att den egna personalen är en målgrupp och att det är dom som står närmast och tilltalar de övriga målgrupperna.
Relationsbyggande kräver mångfald, personliga tilltal och hängiven personal.

Läs även tidigare inlägg: Våga lyssna / Ingen reklam, tack! / Själens spegel / En bil är inte en bil / Humorn som bondfångare / eller artikel i VA / Resumé

Lite MYCKET att leva för

Barack och USA anser det. Fredrik och Sverige anser det också. Anser ... vadå?
Jo ... att SEB håller fortfarande på med det. AMF och många svenska företag gör det också!
Dessa bolag anser att bonusar ska betalas ut när resultatet är bra .. och inte så bra. Att bonusar bör fortfarande ha samma uppbyggnad som förut. Att merparten av lönen och förmånen betalas ut när resultatet är klart, inte när det utförs, helt emot vad som är gängse.
I gårdagens DI intervjuades professor Lars Oxelheim och han slår huvudet på spiken. Dagens bonusar grundar sig på resultat påverkade av valutakurser, räntor, inflation och politiska beslut och inte på ledningens prestation. Han föreslår att bonussystemet görs om!
Även om nu styrelseledamoten Wanja anser att hon är grundlurad, så kan hon fundera på hur hennes medlemmar, AMF:s kunder, känner sig.

Läs även tidigare inlägg: Etikens olika lager / Vems fel och vems rätt / 30jan Dagens självkännedom
eller artikel i Veckans affärer / DN / SVD / Resumé / VA /Affärsvärlden / DI / DN / SVD / SVD

Uppfattningens olika lager

Undersökningen ”Säljindikatorn” har presenterats för tredje året i rad. 65 miljarder investerades i reklam i fjol. Färre än hälften av de svenska börsbolagen mäter effekten av sin marknadskommunikation. Detta är hemskt, men har nog sina orsaker, eftersom kommunikationens roll och perspektiv hanteras på olika sätt i alla företag.

- I många styrelserum och ledningsgrupper finns det ingen plats för någon kommunikatör och relationsbyggare.

- I många företag finns det ingen kontroll över omvärldens uppfattning på verksamheten, dess produkter och tjänster samt personalens bemötande.

- I många företag pratar inte informations-, marknads- och försäljningsavdelningarna med varandra.

- I många företag kan man utläsa kommunikationens betydelse på hur man hanterar sin personal, sina kunder, aktieägare och partners. Hur ser målgruppsindelningen ut, vem ligger först i kommunikationens förrum. Vilken byrå väljer man för att få kontroll på sin egen och omvärldens uppfattning.

Läs även tidigare inlägg och artikel: Ingen reklam, tack / Immateriella tillgångar / Resumé

Nu kommer ljuset

Nu när mörkret skingras och ljuset får en större plats. Är det härligt att se de mjuka pälsliknande knopparna springa fram på trädens alla grenar.
"Videkissar" hette de i Skellefteå när jag växte upp. Det tog ett tag att förstå att det inte var katter mamma och pappa pratade om.
Jag hoppas nu att ljuset och de nya videkissarna tränger undan den våta filt som kom över oss i höstas.

Vems fel eller vems rätt

Är det någon skillnad på juridik och etik? Om jag uppfattar AMF:s förre VD rätt, så anser han det!
Om vi nu leker med tanken att det är så: - Juridiken har lagboken som dokument och styrmedel. Etiken har ett policydokument. Juridiken och etiken prövas ibland mot verkligheten, men vad jag vet så är det bara etiken som har moral som ett styrmedel. I juridiken är det ju bara prejudikaten som har en liten kontakt med den så kallade verkligheten.
Men nu kan det vara så att min tanke är helt fel och då har jag ju inte rätt ... Eller kan jag ha en sån tur att det kan vara någon annans fel? Det kanske är bäst så ... för oss alla!

Läs även inläggen: Röd eller blå / Lite MYCKET att leva för / 30jan Dagens självkännedom

Våga se BMI

Nu har en forskargrupp vid universitetet i Oxford slagit fast att människor med lägre BMI lever längre (läs mer). Kan 900 000 personer ge fel uppgifter? Det finns en kraftfull svensk lobby som anser det!
Fitness First, Holland, vill genom en kampanj i ett flertal busskurer, få personer att reflektera och ta kontroll över sin vikt. Jag undrar om en svensk överhuvudtaget skulle våga besöka och framför allt vistas i närheten av en liknande busskur? Knappast!

Etikens olika lager

AMF bör inte ha det så svårt att agera i denna fråga eftersom verksamhetens etik regleras i ett policydokument. De bör ganska snabbt få rätsida i och på händelser som påverkar omvärldens syn på företagets agerande.
Tittar vi generellt på detta, så blir problemet större och svårare när vi går ner i skikt tre och två i verksamheten ... själva individen och kulturen.
- Redan vid anställningen har man missat att individen inte har den etik och moral som företaget står för. Personalavdelningen har inte gjort sitt jobb eller ledningen har inte berättat vad och hur de bör jobba.
- Själva tjänsten kräver en speciell människotyp, som gör att solglasögonen måste på i vissa lägen, för att kunna genomföra affären.
- I företaget finns det redan alltför många personer som har en annan syn på vad företagets etik och moral står för. Dom har sedan lyckats sprida den under många år i fikarum och på firmafester.
- Det finns en skiftande syn hur man ska agera gentemot företagets kassako ... kunden.

Det finns mycket att göra när man tar ut bonusar fast omvärlden har en annan syn eller att personalen får gå förbi kön och inte behöver vänta i två månader som kunderna måste göra.

Läs även inläggen: Röd eller blå / Lite MYCKET att leva för / Vems fel och vems rätt / 30jan Dagens självkännedom
eller artiklar i Resumé / Resumé / SVD / DN

En förutfattad mening

Döm inte hunden efter håren ... eller allt är inte guld som glimmar!
Även om en verksamhet har en klar och given visuell profil, så kan den halta om man inte gjort en grundlig analys.

Att gifta sig med andra varumärken

Det är många som försöker kapitalisera och kommunicera sitt varumärke tillsammans med den nya presidenten.
Veet är nog de som lyckats bäst och det är kul att se ett varumärke som vågar att ha humor i dessa turbulenta tider.
Jag undrar vad eller om vi överhuvudtaget kommer att se detta i Sverige. Vilka varumärken vill synas och kommunicera tillsammans med Viktoria och det stundande bröllopet?
Framför allt ... kommer det att vara vågat och ske med humor?

Att sälja in sin berättelse

Vad tror du producenten till Forrest Gump sa till manusförfattaren i detta ögonblick?
Du bör vara mycket duktig på att - i komprimerad form, livfullt beskriva och emotionellt överraska i minst 1 minut för att få producentens förtroende för att starta en pengainsamling till filmen. Det är en sak att skriva en fantastisk berättelse och en annan att muntligen uttrycka den. Det finns en hel yrkeskår som hjälper manusförfattare med detta. Sedan kommer nästa svåra steg, att överföra det skrivna till bild och få ett emotionellt tonläge. Där ligger hemligheten, svårigheten och tjusningen. Få bemästrar den och lyckas.

Färgsprakande

Dagens RayBan kampanj. Tänk vad alla uttryck går igen, som i en loop. Väldiga associationer får jag i alla fall, pojkrummet, mellanölsskum och första kyssen. Ibland undrar jag var fantasins och idéernas gyllene brunn ligger i vår hjärna. Vilken hemlig kod är det som gör att man ibland får komma in. Varför måste vi återanvända uttryck och idéer och inte komma med några egna? Kan det vara så att dessa färgsprakande explosioner är något som är genetiskt nedärvda.

Våga lyssna

För många år sedan befann sig LEGO på konkursens brant. De hade förlorat kontrollen, men några få förstod att länken mellan LEGO och kunden hade blivit tunn och skör. LEGO hade förlitat sig på sitt tunga namn, sitt goda renommé och sin ingrodda strategi att lita på sina ambassadörer, föräldrarna, och att de som vanligt skulle fixa införsäljningen. De såg inte, eller kanske vägrade att se, att dom stod stilla och omvärlden rörde sig snabbt.
Men nu fanns det en grupp personer inom LEGO, som förstod att det nu hade gått alldeles för lång tid och dom hade förlorat många, väldigt många ambassadörer. Att det fanns ingenting annat att göra än att börja samarbeta och involvera slutkunden i produkt- och affärsutvecklingen.
Tänk om svenska BRIO kunde fatta och agera annorlunda än vad de gör idag. Tänk om de kunde förstå att man bara ska tillverka för att uppfylla ett behov ... kundens!

Influenser från naturen

Måste byggnader vara fyrkantiga? Är det så att den kantiga formen ska dominera och bryta mot den mjuka runda? Nu är det kanske dags att vända på formspråket, närma sig naturen och låta det runda få en hedersplats.


Här är ett bra exempel från MVRDV Holland som vann en arkitekttävling för en helt ny citykärna i Seoul, Korea. Eller detta "Seed Archive" från designstudenten Brittany Bell vid Victoria University School och Design in Wellington, New Zealand. Häftigt ... eller hur!

Örsnäcka

Jag vet inte hur ni är och uppfattar de öronsnäckor som kommer från de mycket teknologiska och ingenjörstunga mobilföretagen. Någon smak verkar de i alla fall inte ha, men vad vet jag ... kanske lever jag och tillhör en kundgrupp som inte finns på kartan och är på så sätt inte intressant. Här är ett förslag till dom och en lysande förebild Jawbone!

Ingen reklam tack!

Svenska Dagbladet/Aftonbladet och Upsala Nya Tidning gör det! Vadå ... jo, de känner av annonsbladens intåg och Internetannonseringens klickbarhet.
TV-reklamen känner av det! Kisspauser och spotarnas annonsbladsutformning har lett till att ingen stannar kvar i soffan.
DM känner av det! Alla brevlådor med "Ingen reklam, tack" och NIX ökar från år till år samt kommer den likvärdiga Internetannonseringen med stormsteg.
Marknadsavdelningarna känner av det! Var ligger värdet, ROI, på de årliga säljdrivande åtgärderna.
Kommunikatören har blivit en statistiker som läser siffror och kollar antalet Internetklick utan att bry sig om budskapets innehåll och långsiktighet.

Kristallkulan

Vem vill inte lyckas! Den som säger emot ljuger ... eller? Men vad ska man nu göra när dom flesta har stängt in sig i en jordkula? Kanske titta på vad framtiden kräver och se på vad den har att erbjuda med glädje.
Organisationen World Future Society och författaren Richard W Samsom har tagit fram fem egenskaper som hjälper dig att lyckas i framtiden.
Upptäckarförmåga
Att kunna komma fram till varför något är som det är, eller hur det kan bli annorlunda.
Kreativitet
Att kunna skapa nya bilder och idéer i någon annans huvud.
Entreprenör
Att kunna ta idéer och göra något av dem, att se till att de inte bara rinner ut i sanden genom att skickligt planera, organisera, handla och vara uthållig.
Influensförmåga
Att vara en skicklig kommunikatör och relationsbyggare.
Medventenhet
Att vara medveten om hur man interagerar med saker, människor och kroppen.

Välkommen upp och lycka till!

Själens spegel

Foto: David L. Ryan

Hur många gånger har jag inte hört "Ögat är själens spegel" eller "Ett skratt förlänger livet". Jag vet inte om ni tror på det ni hör, men när det gäller dessa två, så är jag beredd att hålla med och säga ... Det här tror jag på!
Vi pratar om en klar centrering, till själva ansiktet. Vad ansiktet berättar och ger för signaler.
Men då skulle jag vilja lägga till några iakttagelser:
- Vad berättar skrattrynkor?
- När man har en "full i f-n blick", så kompletteras den oftast med några extra rynkor.
- Vad berättar rynkorna, som gör att din mun får följande ansiktsdrag :-(
- Vad händer om du tar bort rynkor ... tar du då bort några av dina grundläggande signaler som du har haft sen barnsben? Du kanske förlorar något ... och inte vinner något?
Det här kan också vara en generationssak. Min mamma sa alltid - Skorna Pelle, skorna berättar väldigt mycket om en person. Vad det är för kvalitet. Hur kombineras skorna med den övriga klädseln. Är dom putsade, men fram för allt ... hur ser klacken ut? Jag har faktiskt satt mig ned på en parkbänk och kollat ett flertal gånger ... pröva någongång och försök komma på vad dessa signaler berättar!

Foto: MAURICIO LIMA/AFP/Getty Images

Först strategi och sedan taktik

Jag må säga att Hemtex har uppfyllt och lyckats i sin strategi att utmåla sig som ett klart lågprisalternativ för heminredning. Nu vet jag inte om detta har varit deras målsättning? Men om det nu var så, då har verkligen taktiken lyckats! Butikerna har haft ständiga reor. Rörighet och oordning har varit en säljargument.
Det verkar som man ville berätta: - Välkomna till vårt lager och här kan du köpa varor som klarar två "T-shirt tvättar". Det har gjort och lett till att kollegor som DUKA och H&M har sett att här finns ett tomrum att fylla och breddat sitt sortiment. Jag hoppas nu att dessa två har gjort sin hemläxa och lärt sig hur man ska göra för att lyckas.

Konsensus mellan Konstfack vs Nug

Om, vi undrar bara om ... om vi nu frågar Nug, om han vill gå en omskolningskurs. Han behöver inte sluta med ... det han nu gör ... utan han kan fortsätta, men kanske göra det på ett annat sätt ... kanske vara lite mera rädd om våra kommunala väggar eller kanske använda tekniken ... i luften?

Synd för kunderna och Göteborg

Jag kommer precis från ett föredrag på Tekniska museet.

"Om du möter kvinnors förväntningar så överträffar du mäns" var tesen som drev tjejerna bakom Volvos konceptbil YCC. Att de fick möjligheten, berodde på att de läste redan existerade kundundersökningar på ett helt annat sätt. De såg den stora kvinnliga målgruppen ur ett annat perspektiv. En målgrupp som har en längre och utförligare kravlista vid ett bilköp.

Bilen kostade 25 miljoner att ta fram. Idag, fem år senare, är medievärdet uppe i 2,5 miljarder. Världen runt har 100 TV-kanaler intervjuat dessa tjejer och beskådat bilen.

Synd att denna bil inte kommer ut på marknaden. Synd för kunderna, synd för miljön och framför allt synd för Volvo och Göteborg.

Nug håller på med tag!?

Tänk vad grå betong kan bli vackert. Gatukonst kan verkligen göra platta tillstånd levande. Det behöver inte vara en tag ... eller springmålas av en svensk konstnär på en tunnelbanevägg. Jag förstår att smaken är som baken, men Nug får faktiskt ursäkta ... det är faktiskt skillnad på tag och graffiti !
Om han nu inte tycker att den gråa betongen är själva graffitin förstås?!

IKEA ska äntligen börja sälja bilar

Tack Ove för denna lysande idé! Det ligger verkligen en entreprenörstanke i detta och har ett klart och tydligt kundfokus.

Läs även denna artikel per den 25 mars i Resumé.

En bild ljuger aldrig?!

När vet man att kameran är avstängd, så man kan slappna av och vara sig själv? Aldrig ...!

En bil är inte en bil

Bo Edvardsson, Centrum för tjänsteforskning, är en modig person! Varför? Jo, han talar klarspråk och säger något som vissa inte vill höra.
- Att en bil är inte en bil utan ett transportmöjlighet och en körupplevelse.
- Att marknader och konkurrens handlar ytterst om kundernas val.
- Att en bil måste svara upp mot kundernas krav och värderingar både när det gäller pris, prestanda, design och miljöansvar.
- Att kunderna ska vara samarbetspartners i de lösningar som tas fram. Att lösningar styrs underifrån, inte uppifrån.
- Eftersom i princip alla OECD-länder är tjänsteekonomier, så borde alla lösningar ha en tjänstelogik och ett värdeskapande. Inte vara ur en produkt- och produktionslogik som sätter fokus på produkterna.
När tror du att vi kommer att se en bilindustri eller en bank med ett starkt värdeskapande ur ett kundperspektiv?!

Obamas webbsida

Jag tycker att vi alla ska ta och titta på Obamas webbsida! Vad är grundidén, hur är den uppbyggd och hur vill man att den ska kommunikativt fungera! Om man får tro på kvällens avsnitt av Agenda, så kommer troligtvis sossarna och labour "kopiera" och bygga upp sina framtida kampanjer på ett liknade sätt.
Väljarnas och gräsrötternas tid är här!?